01تجربة مجانية ٧ أيام
كل حساب جديد بياخد ٧ أيام مجاناً. تقدر تلغى فى أى وقت خلال التجربة بكليكتين — مفيش فواتير، مفيش أسئلة، مفيش مكالمة استرداد.
02الاشتراكات الشهرية
لو ألغيت خلال أول ١٤ يوم من شهر مدفوع، هنرجّعلك المبلغ كامل. بعد اليوم ١٤، مفيش استرداد للشهر الحالى — بس اشتراكك بيفضل نشط لحد نهاية المدة.
03الاشتراكات السنوية
قابلة للاسترداد بشكل تناسبى خلال أول ٣٠ يوم. بعد ٣٠ يوم، مفيش استرداد، بس بتحتفظ بالوصول لحد التجديد.
04حزم المدربين اللى بيشتريها المتدربين
استرداد حزم التدريب الفردية بيعتمد على سياسة الاسترداد بتاعت المدرب نفسه، الظاهرة على الحزمة. لو المدرب ما قدّمش الجلسات المتفق عليها وعايز يرفض الاسترداد، اتصل بينا — هنتوسّط وممكن نتدخل ونرجّع من عندنا.
05ازاى تطلب استرداد
ابعت إيميل لـ refunds@fitrip.app من الإيميل اللى على حسابك، مع الـ ID والسبب. بنرد فى يوم عمل. الاستردادات الموافق عليها بتظهر خلال ٥-١٠ أيام عمل على وسيلة الدفع الأصلية.
06اللى مش هنرجّعه
رسوم معاملات فودافون كاش / انستا باى (مدفوعة للبوابة، مش لينا). الفترات اللى استخدمت فيها المنصة فعلياً بعد نافذة الاسترداد.
07النزاعات
لو مش موافق على قرار استرداد، رد على إيميلنا واطلب التصعيد. عضو فريق سينيور هيراجع ويرد فى ٣ أيام عمل.
عندك أسئلة؟
لو فى حاجة هنا مش واضحة، كلّمنا على واتساب +20 127 818 9308